Teknisk Supporter

Niko søger en fagligt stærk og serviceminded elektriker eller installatør til teknisk kundesupport

Niko er en international familieejet virksomhed, der producerer og sælger veldesignede, intuitive og brugervenlige løsninger i form af sensorer, lysstyring, smarthome system og adgangskontrol, der får bygninger til at fungere bedre. Inspireret? Så vil du måske være en del af Niko?

Vi søger en teknisk stærk, fagligt nysgerrig og serviceminded Teknisk Supporter til vores danske kundesupportafdeling, der gennem fejlanalyse og teknisk problemløsning skal være med til at fastholde en høj service og kundetilfredshed.

Jobbeskrivelse

Som Teknisk Supporter i kundesupportafdelingen får du en stor og bred kontaktflade med Nikos kunder og samarbejdspartnere. Det bliver din opgave at yde en præcis og effektiv produktsupport via telefon og mail. Du rådgiver også om mindre lysstyringsprojekter og sikrer, at Nikos produkter og løsninger anvendes korrekt, så kundetilfredsheden holdes i top. Derudover bliver dine nøgleopgaver:

• Sikre at Nikos produkter kommer til at fungere iht. kundens ønsker
• Test af produkter/styringer for funktionsafklaring
• Forskellige afvekslende ad hoc-opgaver ifm. kundeservice
• På sigt mulighed for opgaver i forbindelse med Field Service, såsom tilbudsgivning, planlægning af aftaler, koordinering med eksterne servicepartnere og udarbejdelse af besøgsrapporter

Din dagligdag vil være på vores kontor i Sønderborg, hvor du vil arbejde tæt sammen med kompetente kolleger i kundesupportafdelingen. Du vil få reference til Internal Sales & Customer Service Manager, Nordic i Sønderborg.

Baggrund og kompetencer

Din uddannelsesmæssige baggrund er elektriker eller installatør. Det vil være et stort plus, hvis du har erfaring fra en supportfunktion, men er ikke et krav. Derudover besidder du følgende kompetencer:

• Stærk teknisk forståelse
• God forståelse for kundens situation og faglige niveau
• Bevarer overblikket i pressede situationer
• Systematisk og struktureret tilgang til opgaver
• Gode koordinerings- og samarbejdsevner
• Flydende i dansk og kendskab til engelsk
• Gode skriftlige kompetencer
• Erfaren IT-bruger

På det personlige plan har du en stor passion for det tekniske område, og får energi af at levere kvalitet i din kundesupport. Du brænder for at hjælpe mennesker med at løse tekniske problemstillinger, og du formår samtidig at formidle din viden på en forståelig måde. Du er nysgerrig og har viljen til at lære nyt, og er selv i stand til at opsøge ny viden for at udvikle dine faglige kompetencer.

Hvis du vil vide mere stillingen, er du velkommen til at kontakte Søren Mortensen fra Zubstanz på tlf. 2548 8050 eller mail skm@zubstanz.dk

Vi får bygninger til at fungere bedre!

Niko er en familieejet virksomhed med hovedkontor i Sint-Niklaas, Belgien, der udvikler og producerer afbrydermateriel, lysstyring og boligautomatisering. Vores løsninger minimerer energiforbruget og giver øget brugerkomfort. Niko Group beskæftiger mere end 700 medarbejdere i 10 lande. Niko Nordics i Sønderborg er kompetencecenter for sensorer og varetager samtidig salg og distribution i Danmark, Sverige og Norge af koncernens produktprogram.

Et godt sted at arbejde

Hos Niko får du mulighed for at udfolde dine evner på en højteknologisk og innovativ arbejdsplads. Vi lægger vægt på at skabe et godt og inspirerende arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for både at anvende og styrke dine kompetencer. Vi tror på, at engagerede medarbejdere er fundamentet for den fortsatte vækst og udvikling af Niko.