Servicetekniker

Niko søger en fagligt stærk Servicetekniker til Teknisk Kundesupport

Niko er en international familieejet virksomhed, der producerer og sælger veldesignede, intuitive og brugervenlige løsninger i form af sensorer, lysstyring, smarthome system og adgangskontrol, der får bygninger til at fungere bedre. Inspireret? Så vil du måske være en del af Niko?

Vi søger en teknisk stærk, fagligt nysgerrig og serviceminded Servicetekniker til vores danske kundesupportafdeling, der skal være med til at fastholde en høj service og kundetilfredshed. 

Jobbeskrivelse

Som Servicetekniker i kundesupportafdelingen får du en stor og bred kontaktflade med Nikos kunder og samarbejdspartnere. Det bliver din opgave at yde en præcis og effektiv produktsupport via telefon og mail. Du rådgiver også om mindre lysstyringsprojekter og sikre, at Nikos produkter og løsninger anvendes korrekt, så kundetilfredsheden holdes i top. Derudover bliver dine nøgleopgaver:

• Sikre at ”styring” kommer til at fungere iht. kundens ønsker
• Test af produkter/styringer for funktionsafklaring
• Diverse ordrebehandling, fakturering og ad hoc-opgaver ifm. kundeservice
• På sigt administrationsopgaver omkring Field Service, såsom tilbudsgivning, planlægning af aftaler, koordinering med eksterne servicepartnere og udarbejdelse af besøgsrapporter

Arbejdsstedet vil være vores kontor i Sønderborg, hvor du vil arbejde tæt sammen med kolleger i kundesupportafdelingen. Du vil få reference til Customer Service Manager Nordic i Sønderborg. 

Baggrund og kompetencer

Din uddannelsesmæssige baggrund er elektriker eller installatør med minimum 3-5 års erfaring. Det vil være et stort plus, hvis du har erfaring fra en supportfunktion. Derudover besidder du følgende kompetencer:

• Stærk teknisk forståelse
• God forståelse for kundens situation og faglige niveau
• Bevarer overblikket i pressede situationer
• Systematisk og struktureret tilgang til opgaver
• Gode koordinerings- og samarbejdsevner
• Flydende i dansk og godt kendskab til engelsk
• Erfaren IT-bruger

På det personlige plan har du en stor passion for dit arbejdsområde, og brænder for at levere kvalitet i din kundesupport. Du har en høj faglighed og formår samtidig at formidle teknisk stof på en forståelig måde. Du er nysgerrig og har viljen til at lære nyt, og er selv i stand til at opsøge ny viden for at udvikle dine faglige kompetencer. 

Hvis du vil vide mere stillingen, er du velkommen til at kontakte Søren Mortensen fra Zubstanz på tlf. 2548 8050 eller mail skm@zubstanz.dk

Vi får bygninger til at fungere bedre!

Niko er en familieejet virksomhed med hovedkontor i Sint-Niklaas, Belgien, der udvikler og producerer afbrydermateriel, lysstyring og boligautomatisering. Vores løsninger minimerer energiforbruget og giver øget brugerkomfort. Niko Group beskæftiger mere end 700 medarbejdere i 10 lande. Niko Nordics i Sønderborg er kompetencecenter for sensorer og varetager samtidig salg og distribution i Danmark, Sverige og Norge af koncernens produktprogram. 

Et godt sted at arbejde 

Hos Niko får du mulighed for at udfolde dine evner på en højteknologisk og innovativ arbejdsplads. Vi lægger vægt på at skabe et godt og inspirerende arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for både at anvende og styrke dine kompetencer. Vi tror på, at engagerede medarbejdere er fundamentet for den fortsatte vækst og udvikling af Niko.